Términos y condiciones

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1. Información General

1.1. El presente convenio de adhesión para el uso de la página de Internet WWW.NORAZANELLA.COM se celebra entre NORA ZANELLA S.A. DE C.V. (en adelante "LA EMPRESA") y el USUARIO.

1.2. Los productos ofrecidos en el sitio son joyas fabricadas con los materiales especificados en la descripción de cada producto.

1.3. Las fotografías de los productos son representativas y se hacen todos los esfuerzos para mostrar los colores y detalles con precisión.

2. Productos y Servicios

2.1. Joyería y Materiales:

  • Todas nuestras joyas son fabricadas con los materiales especificados
  • Las medidas pueden tener una variación mínima debido a la naturaleza artesanal
  • Cada pieza incluye descripción detallada de materiales y características

2.2. Precios y Pagos:

  • Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA
  • "LA EMPRESA" se reserva el derecho de modificar los precios
  • Los productos se facturarán al precio vigente al momento del pedido

3. Políticas de Cambios y Devoluciones

3.1. Devoluciones:

  • 7 días naturales después de recibir el producto
  • El producto debe estar sin usar y con etiquetas originales
  • Cliente cubre costos de envío para devolución
  • No se aceptan devoluciones en piezas personalizadas o con descuento

3.2. Garantía:

  • 6 meses por defectos de fabricación
  • No cubre daños por uso inadecuado, desgaste natural, o contacto con químicos
  • No cubre ajustes o modificaciones realizadas por terceros

4. Propiedad Intelectual

4.1. Todo el contenido del sitio (diseños, fotografías, textos, logotipos) es propiedad de NORA ZANELLA S.A. DE C.V.

4.2. Los diseños de joyería están protegidos por derechos de autor y no pueden ser reproducidos.

5. Servicio al Cliente

Para consultas o reclamaciones:

6. Limitación de Responsabilidad

"LA EMPRESA" no será responsable por:

  • Daños derivados del uso del sitio
  • Interrupciones en el servicio
  • Información proporcionada por terceros
  • Problemas técnicos de comunicación
  • Errores tipográficos u ortográficos

7. Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad disponible en WWW.NORAZANELLA.COM.

8. Modificaciones

"LA EMPRESA" podrá modificar estos términos en cualquier momento, siendo efectivos inmediatamente después de su publicación.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

9.1. Para cualquier controversia derivada del uso de WWW.NORAZANELLA.COM, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9.2. Este convenio se rige por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.